Refund policy

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@budgetknaller.nl. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: Pr. Margrietlaan 15, 2404 HA Alphen aan den Rijn, ter attentie van Budgetknallers.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel voor de retourzending, evenals instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@budgetknaller.nl.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als er een artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie

14 dagen bedenktijd Onverminderd het bovenstaande, als de artikelen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retour te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de teruggave is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de teruggave verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@budgetknaller.nl.